Que faire en cas
de fuite d’eau ?
Les bons gestes.

Une fois l’eau coupée, regardez autour de vous. L’eau atteint-elle une prise murale, une multiprise posée au sol, un luminaire encastré, un appareil électroménager ? Coule-t-elle depuis un plafond où passent des gaines électriques ? Dans ces situations, rendez-vous au tableau électrique et coupez le disjoncteur du circuit concerné. En cas de doute sur le bon circuit, coupez le disjoncteur général : quelques heures sans électricité valent mieux qu’un accident.

Ne touchez aucun appareil branché si vous avez les pieds dans l’eau, et ne tentez pas de débrancher une prise mouillée. Si un plafond se bombe sous le poids de l’eau, éloignez-vous de la zone et ne restez pas en dessous : un faux plafond ou un plâtre gorgé d’eau peut céder.

Pensez aussi aux personnes et aux animaux : un sol mouillé est glissant, surtout sur du carrelage. Balisez la zone, fermez la porte de la pièce si nécessaire et mettez de côté les objets de valeur, les documents et les appareils posés au sol.

Enfin, si vous habitez en appartement, pensez au voisin du dessous. Une fuite qui paraît modeste chez vous peut déjà traverser le plancher. Prévenez-le rapidement : il pourra protéger ses biens, et vous aurez tout intérêt à faire les démarches ensemble.

Commencez par évacuer l’eau stagnante : serpillières, seaux, serviettes, raclette. Plus l’eau reste au sol, plus elle s’infiltre dans les joints, les plinthes et les parquets. Placez un récipient sous le point de fuite s’il goutte encore, et changez-le régulièrement.

Mettez ensuite à l’abri ce qui craint l’eau : tapis, cartons, meubles en bois aggloméré, appareils électriques débranchés au préalable. Surélevez les meubles que vous ne pouvez pas déplacer en glissant des cales sous leurs pieds. Videz le meuble sous évier ou sous vasque pour que l’air circule et que le fond puisse sécher.

Évitez en revanche les réparations improvisées qui compliquent le diagnostic : ruban adhésif enroulé sur un raccord, mastic appliqué sur un joint mouillé, pièces démontées sans savoir les remonter. Une solution provisoire peut sembler tenir, puis céder au pire moment, et elle masque souvent l’origine réelle du problème.

Si la fuite concerne un seul équipement et que vous avez pu isoler son robinet d’arrêt, vous pouvez généralement rouvrir la vanne générale pour retrouver l’eau dans le reste de la maison. Gardez simplement un œil sur la zone concernée pendant les heures qui suivent.

Dès que la fuite a causé des dommages, chez vous ou chez un voisin, pensez à déclarer le sinistre à son assurance. Les contrats multirisques habitation prévoient généralement un délai court pour déclarer un dégât des eaux, souvent de l’ordre de quelques jours ouvrés après sa découverte. Mieux vaut ne pas attendre la réparation pour prévenir votre assureur.

Lorsque plusieurs logements sont concernés, par exemple une fuite qui traverse le plancher vers l’appartement du dessous, un constat amiable dégât des eaux est habituellement rempli entre les occupants concernés. En copropriété, le syndic peut aussi devoir être informé, notamment si la fuite touche une colonne ou une partie commune. En location, prévenez votre propriétaire ou votre agence.

Conservez les photos, les objets endommagés quand c’est possible, et les documents liés à l’intervention du plombier. Ils permettent de retracer l’origine de la fuite et les travaux réalisés. Un diagnostic clair, qui situe précisément l’origine, facilite la suite des échanges avec les différents interlocuteurs.

Enfin, ne jetez pas trop vite ce qui a été abîmé et ne lancez pas de gros travaux d’embellissement avant d’avoir fait le point avec votre assureur : il peut souhaiter faire constater les dommages.